Profesión mediador / mediadora

Los mediadores resuelven los litigios entre dos partes examinando el caso, entrevistando a ambas y asesorando sobre una solución que sería la más beneficiosa para ellas. Conocen a ambas partes para facilitar la comunicación y buscar un acuerdo y organizar reuniones. Su objetivo es resolver los litigios mediante el diálogo y la solución alternativa sin tener que emprender acciones judiciales o presentar demandas. Los mediadores garantizan que la resolución se ajusta a la normativa legal y se aplica.

Tipos de personalidades

• Social / Emprendedor

Capacidades

• Reunirse con clientes para ofrecerles un servicio jurídico

  Reunirse, entrevistarse y asesorar a clientes para conocer sus necesidades en materia jurídica y establecer la cooperación basada en la especialización de la empresa profesional o jurídica.

• Escuchar los argumentos de las partes en disputa

  Escuchar los argumentos de las partes involucradas en disputas para aclarar malentendidos y problemas de comunicación entre ellas.

• Aplicar conocimientos sobre el comportamiento humano

  Practicar los principios relacionados con el comportamiento grupal, las tendencias en la sociedad y la influencia de la dinámica social.

• Asesorar sobre gestión de conflictos

  Asesorar a organizaciones públicas o privadas sobre el control de posibles riesgos y desarrollo de conflictos, así como sobre los métodos de resolución de conflictos específicos de los conflictos identificados.

• Mantenerse neutral en casos de mediación

  Conservar la neutralidad y esforzarse por mantener una posición libre de prejuicios en la resolución de litigios entre las partes en casos de mediación.

• Interpretar la ley

  Interpretar la ley durante la investigación de un caso para conocer los procedimientos correctos en su tramitación, su estado específico y las partes implicadas, los posibles resultados y cómo presentar los mejores argumentos para obtener el resultado más favorable.

• Gestionar conflictos

  Mediar en conflictos y situaciones tensas, actuando entre las partes, como los usuarios de servicios, otras personas importantes como familias e instituciones, esforzándose por alcanzar un acuerdo, conciliar y solventar problemas.

• Aplicar la gestión de conflictos

  Asumir la responsabilidad del tratamiento de todas las reclamaciones y litigios mostrando empatía y comprensión para lograr una resolución. Ser plenamente consciente de todos los protocolos y procedimientos de responsabilidad social y ser capaz de afrontar una situación de ludopatía de manera profesional con madurez y empatía.

• Redactar las normas de un servicio de mediación

  Comunicar y ejecutar las normas de mediación para una adecuada prestación del servicio como, por ejemplo, hablar por turnos, evitar las interrupciones y adoptar una actitud de cooperación.

• Promover la comunicación entre las partes

  Animar a las partes a comunicarse entre sí y a intercambiar sus puntos de vista sobre eventos y acontecimientos para hallar sendas de cooperación.

• Negociar en asuntos jurídicos

  Negociar en nombre del cliente durante el tratamiento de un caso jurídico con el fin de obtener el resultado más beneficioso para el cliente y asegurarse de que todas las decisiones se ajusten a la normativa legal.

• Mantener la confidencialidad

  Observar el conjunto de normas por las que se establece la no divulgación de información, excepto a otra persona autorizada.

• Facilitar un acuerdo oficial

  Facilitar un acuerdo oficial entre dos partes en disputa, asegurando que ambas partes estén de acuerdo con la resolución que se ha adoptado, así como redactando los documentos necesarios y asegurándose de que ambas partes lo firmen.

Conocimientos y capacidades optativas

Source: Sisyphus ODB