Profesión empleado de servicio de atención al viajero de tren/empleada de servicio de atención al viajero de tren

¿Le gustaría saber qué tipo de carrera y profesiones le conviene mejor? Lea nuestro artículo sobre los códigos de Holland.

Tipos de personalidades

  • Emprendedor / Convencional
  • Realista / Social

Conocimientos

  • Rutas de tren

Capacidades

  • Preparar informes sobre asuntos de trabajo
  • Realizar un discurso de venta
  • Elaborar estrategias de comercialización
  • Cumplir las normas relativas a la recolección
  • Transmitir mensajes por radio o teléfono
  • Actuar con calma en situaciones de estrés
  • Facilitar información a los pasajeros
  • Mantener los conocimientos profesionales al día
  • Aplicar estrategias de ventas
  • Pensar de forma proactiva
  • Gestionar la experiencia de la clientela
  • Comunicarse con el departamento de atención al cliente
  • Practicar la escucha activa
  • Cuidar las pertenencias de los pasajeros
  • Garantizar la satisfacción del cliente
  • Recopilar información sobre los pasajeros
  • Actuar como embajador de una empresa
  • Averiguar las necesidades del cliente
  • Ofrecer un servicio excelente

Conocimientos y capacidades optativas

mostrar confianza actuar de forma fiable prestar los servicios de una forma flexible hablar idiomas utilizar microsoft office tener competencias informáticas utilizar un lenguaje positivo trabajar en un equipo de los servicios de transporte ferroviarios