Profesión director de servicio posventa de vehículos de motor / directora de servicio posventa de vehículos de motor

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Tipos de personalidades

  • Emprendedor / Convencional

Conocimientos

  • Protección de los consumidores
  • Derecho mercantil
  • Comprensión del producto

Capacidades

  • Establecer relaciones comerciales
  • Garantizar el cumplimiento de los contratos de garantía
  • Supervisar el registro de posventas
  • Ser diplomático
  • Realizar un análisis de las necesidades de los clientes
  • Garantizar la satisfacción del cliente
  • Supervisar las actividades de venta
  • Preparar archivos estadísticos y financieros
  • Gestionar los recursos humanos
  • Negociar contratos de venta
  • Ofrecer a los clientes servicios de seguimiento
  • Aplicar la perspicacia empresarial

Conocimientos y capacidades optativas

técnicas de venta precio de las piezas y partes de un vehículo principios del trabajo en equipo mostrar confianza realizar un seguimiento posventa derecho de la competencia tipos de automóviles controles del automóvil dar instrucciones al personal pensar de forma proactiva para asegurar las ventas nuevos tipos de vehículos en el mercado derecho del trabajo y de la seguridad social hacer un recuento de las actividades profesionales aplicar competencias matemáticas cumplir plazos