Profesión coordinador de listas de espera en centros sanitarios / coordinadora de listas de espera en centros sanitarios

Los coordinadores de listas de espera en centros sanitarios garantizan la gestión cotidiana del tiempo de espera. Planifican cuándo están disponibles las salas de operaciones y llaman a los pacientes que van a ser operados. Los coordinadores de listas de espera en centros sanitarios permiten optimizar el uso de los recursos.

Tipos de personalidades

• Convencional / Emprendedor

Conocimientos

• Terminología médica

  El significado de términos médicos y abreviaturas, de recetas médicas y diversas especialidades médicas y cómo usarlos correctamente.

• Protección de datos

  Principios, las cuestiones éticas, los reglamentos y los protocolos de protección de datos.

• Gestión de historias clínicas

  Los procedimientos y la importancia del mantenimiento de historias en un sistema de asistencia sanitaria, como hospitales o clínicas, los sistemas de información utilizados para conservar y procesar las historias y cómo lograr la máxima exactitud de las mismas.

Capacidades

• Mantener la confidencialidad de los usuarios de la asistencia sanitaria

  Respetar y mantener la confidencialidad de la información sobre enfermedades y tratamiento de los usuarios de asistencia sanitaria.

• Identificar historiales médicos de pacientes

  Localizar, recuperar y presentar historiales médicos, según lo solicitado por el personal médico autorizado.

• Garantizar la administración adecuada de las citas

  Establecer un procedimiento adecuado para gestionar las citas, incluidas las políticas relativas a la cancelación e incomparecencia.

• Contestar a las preguntas de los pacientes

  Responder de manera amistosa y profesional a todas las consultas de los pacientes actuales o potenciales y de sus familiares, de un centro de asistencia sanitaria.

• Utilizar un sistema electrónico de gestión de registros sanitarios

  Ser capaz de utilizar software específico para la gestión de registros sanitarios, siguiendo los códigos de prácticas adecuados.

• Realizar planificación de recursos

  Estimar la contribución esperada en términos de tiempo, recursos humanos y financieros necesarios para alcanzar los objetivos del proyecto.

• Comunicarse por teléfono

  Comunicarse por teléfono haciendo y respondiendo llamadas de forma oportuna, profesional y educada.

• Supervisar las listas de espera

  Supervisar la lista de pacientes que esperan una operación o una consulta. Asegurarse de que es exacta y completa.

Conocimientos y capacidades optativas

Source: Sisyphus ODB