Profesión azafato/azafata

¿Le gustaría saber qué tipo de carrera y profesiones le conviene mejor? Lea nuestro artículo sobre los códigos de Holland.

Tipos de personalidades

  • Emprendedor / Convencional
  • Realista / Social

Capacidades

  • Observar la legislación relevante sobre salud seguridad higiene y otros relativa a las comidas
  • Servir comida en el servicio de mesa
  • Gestionar operaciones financieras
  • Mantener el servicio de atención a clientes
  • Recibir a los huéspedes
  • Gestionar reclamaciones de clientes

Conocimientos y capacidades optativas

ofrecer un servicio excelente ocuparse del equipaje de los clientes y las clientas seguir instrucciones verbales demostrar los procedimientos de emergencia a los pasajeros utilizar riverspeak para comunicarse hacer frente a condiciones laborales difíciles prestar los servicios de una forma flexible aplicar conceptos de gestión del transporte supervisar los vagones ejecutar los planes de vuelo tener competencias informáticas leer planos de estiba responder a preguntas sobre el servicio de transporte ferroviario transmitir instrucciones verbalmente realizar controles periódicos de las operaciones de vuelos ayudar a controlar el comportamiento de los pasajeros en situaciones de emergencia ofrecer comida y bebidas asistir a los pasajeros con la información de horarios ser cordial con los pasajeros enfrentar situaciones de estrés asistir a los pasajeros en situaciones de emergencia demostrar una conciencia intercultural gestionar la experiencia de la clientela averiguar las necesidades del cliente mantener la relación con los clientes mantener equipos de seguridad y emergencia de buques analizar informes escritos relacionados con el trabajo dar instrucciones al personal planificación aeroportuaria procesar pedidos de clientes vender recuerdos tolerar el estrés preparar comidas sencillas a bordo distribuir materiales con información local tratar las emergencias veterinarias realizar simulacros de emergencias a gran escala revisar los billetes de los pasajeros inspeccionar el equipo de servicio de cabina medidas de salud y seguridad en el transporte riesgos a bordo actuar de forma fiable ofrecer primeros auxilios gestionar el departamento de artículos perdidos aplicar estrategias de ventas ejecutar procedimientos de seguridad en barcos pequeños asistir a clientes con necesidades especiales normativa común de seguridad en el ámbito de la aviación supervisar el servicio de lavandería para la clientela equipos de seguridad para buques facilitar información a los pasajeros preparar partes de vuelo facilitar el desembarque de los pasajeros de manera segura guardar suministros para el camarote de invitados asistir en el embarque de pasajeros comunicar las denuncias de los pasajeros preparar habitaciones realizar actividades de preparación para el vuelo utilizar distintos métodos de comunicación elaborar combinados de bebidas derecho aeronáutico partes físicas del buque inglés para la aviación elaborar estrategias de comercialización mejorar las ventas de productos