Profesión asesor sobre derechos del consumidor/asesora sobre derechos del consumidor

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Tipos de personalidades

  • Realista / Convencional

Conocimientos

  • Derecho de los consumidores
  • Servicio al cliente
  • Protección de los consumidores

Capacidades

  • Gestionar conflictos
  • Asesorar sobre los derechos del consumidor
  • Aplicar la gestión de conflictos
  • Investigar las quejas relativas a la protección de los consumidores
  • Examinar el cumplimiento de las políticas públicas
  • Llevar un registro de las comunicaciones con el cliente
  • Comunicarse con los clientes
  • Responder a consultas
  • Proteger los intereses del cliente
  • Emplear capacidades de comunicación técnica

Conocimientos y capacidades optativas

evaluar la calidad de los servicios detección del fraude investigación jurídica recopilar documentos judiciales informar sobre resultados de pruebas asesorar sobre el cumplimiento de las políticas públicas derecho de sociedades prevenir actividades fraudulentas ofrecer asesoramiento jurídico mantener relación con los representantes locales colaborar con las autoridades utilizar distintos métodos de comunicación promover un comportamiento responsable por parte de los consumidores llevar registros de tareas garantizar la aplicación de la ley