Profesión representante de ventas

Los representantes de ventas venden bienes o servicios (de la compañía a la que representan) a clientes, p.ej., industria, establecimientos comerciales y profesionales, y tiendas de mayoristas o minoristas.

Tareas

• Identificar clientes potenciales, p.ej., utilizando directorios de negocios, siguiendo indicaciones de clientes ya existentes, participando en organizaciones y clubes, y asistiendo a ferias comerciales y conferencias.
• Contactar y visitar a clientes potenciales.
• Mantener y desarrollar relaciones con clientes existentes.
• Hacer presentaciones, demostrar productos y exhibir muestras o catálogos.
• Analizar las necesidades de clientes y asesorarles sobre las capacidades y limitaciones de los bienes o servicios que se han vendido, y hacer recomendaciones.
• Indicar precios, condiciones de crédito o de contratos, garantías, fechas de entrega y otras especificaciones de oferta, y preparar contratos de venta para los pedidos recibidos.
• Negociar precios y términos de venta y acuerdos de servicios.
• Hacer los preparativos de entrega e instalación de bienes y provisión de servicios, si es apropiado.
• Manejar las quejas de clientes y resolver cualquier problema.
• Mantener registros de clientes y ventas.
• Estar al corriente de los avances en productos o campo, y hacer seguimiento de las condiciones de mercado y las actividades de los competidores.
• Colaborar con colegas, p.ej., para intercambiar información acerca de estrategias de venta, tendencias de venta, o para hacer sugerencias acerca de nuevos productos o mejora de los productos existentes.

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