Profesión encargado de tienda

Los encargados de tienda planifican, organizan, dirigen y controlan las actividades de una tienda, siguiendo las directrices de la empresa.

Tareas

• Formular políticas y procedimientos de funcionamiento para la tienda, siguiendo las directrices de la empresa.
• Planificar y organizar las actividades de tienda.
• Asignar tareas al personal y delegar responsabilidades.
• Preparar presupuestos y aprobar gastos de presupuesto, y fijar precios y tarifas de descuento.
• Llevar a cabo actividades de recursos humanos, incluyendo contratación o despido de personal.
• Supervisar y vigilar el rendimiento del personal.
• Garantizar que se mantienen las existencias adecuadas de mercancía, y que el mantenimiento de las existencias se lleva a cabo de forma eficiente.
• Trabajar en colaboración con otros directivos y personal, p.ej., para facilitar información sobre mercancías, procedimientos, rendimiento y nuevas iniciativas, para organizar promociones especiales, etc.
• Encargarse de las quejas, comentarios y preguntas de clientes relacionadas con las ventas y el servicio.
• Asegurar el cumplimiento de mínimos de calidad, servicio al cliente, salud y seguridad.
• Analizar e interpretar preferencias del cliente, tendencias de mercado, actividades de los competidores y registros de funcionamiento, e iniciar cambios para aumentar las ventas y mejorar la eficiencia.
• Promocionar localmente la tienda trabajando en colaboración con la comunidad, los periódicos, las escuelas, etc.

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